Eliminar tu cuenta y tus datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Saxcredit y de los datos asociados a ella.

Cómo solicitar la eliminación

Desde la app: entrá a Parámetros → Generales → Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Te va a mostrar esta misma información y va a abrir tu correo con la solicitud lista para enviar.

También podés escribirnos directo a:

Email: soporte@codefutura.com

Teléfono: +1 (809) 584-7510

Incluí en tu correo el email con el que iniciás sesión en la Aplicación y el nombre de tu empresa/financiera, para poder identificar tu cuenta. Vamos a confirmar la solicitud respondiendo a ese mismo correo.

Qué se elimina

Al solicitar la eliminación de tu cuenta:

Tu cuenta de acceso (usuario y contraseña) se elimina y ya no vas a poder iniciar sesión.
Si sos el único administrador de tu empresa dentro de Saxcredit, también se elimina la información de la empresa: clientes, préstamos, cobros, recibos y demás datos registrados en la Aplicación.
Si tu cuenta pertenece a una empresa con otros usuarios (por ejemplo, sos cobrador o cajero de una financiera que sigue usando Saxcredit), solo se elimina tu cuenta personal — los datos de la empresa siguen existiendo, administrados por el resto del personal autorizado.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Podemos conservar cierta información por un período razonable después de tu solicitud cuando exista una obligación legal de conservar registros financieros (por ejemplo, historial de préstamos y cobros ya realizados), o mientras se resuelve cualquier disputa o reclamo pendiente vinculado a tu cuenta. Fuera de esos casos, tus datos se eliminan por completo.

Atendemos las solicitudes dentro de un plazo razonable, generalmente en un plazo de 30 días.

Para más información sobre qué datos recopila Saxcredit y cómo los usamos, consultá nuestra Política de Privacidad.